Política de reembolso

Aqui na BOX F1 você tem até 7 (sete) dias para se Amar, Trocar ou Devolver. Por isso, se você realizou uma compra e o produto que recebeu não atingiu suas expectativas ou não serviu, não se preocupe! A Box F1 faz sua 1ª troca totalmente gratuita e você pode trocar um ou mais produtos de seu pedido, respeitando as normas de prazo abaixo:

*Observação: Pedidos que antecedem o Grande Prêmio de São Paulo de Formula 1 (até 20 dias antes do evento) ou com algum tipo de promoção, o prazo de devolução é de apenas 3 dias, visto que muitos clientes compram e depois de usarem os produtos durante o evento acabam querendo fazer a devolução.

Troca: o prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido. A troca pode ser feita por qualquer outro produto ou coleção, de valor equivalente ou diferente, desde que tenha disponibilidade em nosso estoque. Solicitação recebida após o prazo de 7 sete) dias não serão aceitas. **

Devolução e restituição do valor: A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. A devolução ocorrerá no mesmo método e valor de pagamento dos produtos devolvidos. Solicitação recebida após o prazo não serão aceitas.

O que é necessário checar antes de solicitar a Troca ou Devolução?

- Verificar se o pedido está dentro do prazo para troca ou devolução.

- Será necessário que você mantenha intacta as etiquetas costuradas nas peças, assim como as TAGs de papel prezas ao produto e mantenha a embalagem original (saquinho ou caixa).

- A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações.

- Produtos personalizados e com ajustes não poderão ser trocados ou devolvidos.

- Apenas produtos lacrados, sem violação da embalagem e sem indícios de uso poderão ser trocados ou devolvidos.

Importante: Caso a Box F1 entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Box F1 pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Como solicitar a Troca ou Devolução?

- Basta entrar em contato com nosso Whatsapp (11 97990-8112) da loja e explicar o motivo da troca ou devolução.

Comprei com desconto e quero fazer uma devolução, qual valor vou receber de volta?

Se você comprou uma peça com desconto, receberá de volta o valor que você pagou pela peça (com desconto) via créditos BOX F1 ou estorno - o que você tiver escolhido.

Exemplo: se você comprou uma camiseta que o valor original era R$179,90 e pagou R$129,90, recebe o segundo citado, pois esse foi o valor pago.

Frete: Não arcamos com a despesa de frete em casos de desistência sem motivo específico ou troca. Em casos de peças com defeitos ou algum tipo de erro da BOX F1, arcamos com o frete. Em caso de desistência da compra, será estornado o valor pago pelos produtos devolvidos e nesses casos não serão estornados valores concedidos em cupons de desconto ou o valor do frete.

Ganhei um presente comprado na BOX F1, mas quero trocar. Como proceder?

É simples! Entre em contato com o nossa equipe via whatasApp e informe seu desejo em realizar a troca. Será necessário informar o número do Pedido que consta na Nota Fiscal enviada com o produto, caso não tenha a Nota Fiscal, peça o CPF de quem te presenteou para que possamos localizar o cadastro da compra.

Se ficar com dúvidas ou quiser falar com a nossa equipe, você pode entrar em contato com Central de Relacionamento.